1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Estimado cliente, te informamos que al acceder y/o utilizar nuestro sitio web, estarás aceptando expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Esta aceptación se realiza mediante medios electrónicos conforme al artículo 1803 y demás disposiciones aplicables del Código Civil Federal, por lo que te recomendamos leerlos cuidadosamente.

CASA VERDE se reserva el derecho de modificar el presente documento, en el momento y bajo las circunstancias que mejor le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente.

Uso de casaverdemx.com

El sitio tiene la finalidad de informar y ofrecer a la venta los productos y/o servicios de CASA VERDE, por lo que todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, nombres comerciales y marcas, son de uso exclusivo de CASA VERDE; por lo cual queda expresamente prohibido cualquier uso, total o parcial, que persiga un fin distinto al antes señalado.

2. Disponibilidad y Adquisición de Productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad y existencias por lo que la entrega es variable.
• Los tiempos de entrega podrán variar según la disponibilidad y el tipo de producto adquirido.

3. Compra de Productos

Para realizar una compra, el cliente deberá pagar:

• El valor del producto.
• Impuestos aplicables.
• Costos de envío (flete).

4. Pagos

• Los pagos deberán realizarse exclusivamente a través de los métodos y plataformas habilitados por CASA VERDE (transferencias, tarjetas de crédito/débito, paypal, etc.)
• No se aceptan pagos en efectivo contra entrega.
• Solo se realizarán entregas en domicilios dentro de la zona de cobertura vigente al momento de la compra.

5. Orden, Aceptación y Precios

• Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos aplicables.
• El costo de envío se mostrará por separado y debe ser aceptado por el cliente antes de confirmar la compra.
• Precios, promociones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

CASA VERDE se reserva el derecho de:

• Solicitar información adicional al cliente antes o después de aceptar el pedido.
• Corregir errores de precios publicados, incluso si ya se ha generado una orden.

6. Envío

Tiempo para procesar una orden de compra.

La orden se procesará en un plazo de 1 a 2 días después de confirmar el pago.

Tiempos de entrega estimados

• Productos en stock: 2-5 días hábiles.
• Productos semiacabados: aproximadamente 1-2 semanas.
• Productos fabricados mediante pedido: aproximadamente 4 a 5 semanas.

Condiciones de entrega

• El producto se liberará para la entrega únicamente después de la confirmación del pago.
• Las entregas a la CDMX se realizan entre 2 y 5 días hábiles, mientras que para el resto de la República varían entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la logistica de la fletera. Este plazo puede variar según tu ubicación y de factores externos.
• La entrega puede ser realizada por CASA VERDE o empresas de paquetería externas.

Responsabilidad y coordinación.

• Una vez entregado el producto a la paquetería, CASA VERDE no se responsabiliza de retrsasos atribuibles a dicha empresa.
• Para coordinar horarios, días o requisitos especiales, el cliente deberá gestionarlo directamente con la empresa transportadora.

Importante:

• Todas las entregas serán a pie de calle. Casa Verde no se hace responsable si el producto no cabe en los accesos del domicilio u oficina del cliente.

Durante la entrega:

• Podrá solicitarse identificación oficial.
• Si la entrega falla por causas atribuibles al cliente (ausencia, error en dirección, postergación), se podrá generar un costo adicional por reenvío.

Revisión del producto en la entrega:

• Se recomienda al cliente revisar el estado e integridad de los productos al recibirlos.
• En caso de inconformidad, no aceptar la entrega y contactar a Atención al Cliente.

7. Zonas de Entrega

• CASA VERDE realiza entregas a toda la República Mexicana, dependiendo de la cobertura de las paqueterías disponibles.
• El cliente es responsable de verificar previamente si la dirección se encuentra dentro del área de cobertura.

8. Cambios y Devoluciones

CASA VERDE permitirá cambios, devoluciones o reembolsos únicamente cuando la mercancía entregada:

• No coincida con lo solicitado por el cliente.
• No cumpla con las especificaciones de calidad, marca o características indicadas, siempre que no haya sido alterada.
• No se aceptarán devoluciones por razones subjetivas como preferencias de color, diseño o estética.
• Los productos adquiridos en oferta, liquidación o venta única no serán sujetos a cambios ni devoluciones, al haber sido aceptadas sus condiciones al momento de la compra.

9. Reembolsos

• El tiempo y el método de reembolso dependerán de la forma de pago y del motivo de la devolución.
• El plazo estimado para el reembolso es de 10 a 20 días hábiles a partir de la validación de la devolución.
• Pueden aplicarse costos administrativos o de envío asociados al reembolso. Consultar términos específicos con Atención al Cliente.

10. Cancelaciones

• Debido a los materiales y a los tiempos de fabricación no se aceptan cancelaciones ni devoluciones ya que nuestros productos son fabricados especialmente para cada cliente.
• Todo pedido no entregado, y almacenado tendrá un cargo mensual del 5% por concepto de almacenaje. El importe deberá ser cubierto en su totalidad antes de la entrega del mobiliario.

11. Garantías

Contamos con garantía de 6 meses en productos con defectos de fabricación o acabados, contados a partir de la fecha de entrega.

Condiciones de la garantía:

• Válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
• No cubre daños causados por uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas, o bien, se trate de mercancía con un precio especial, venta única o en liquidación.

Procedimiento de garantía

• El cliente deberá contactar a Atención al Cliente, proporcionando factura y evidencia (fotografías o vídeos).• CASA VERDE se reserva el derecho de realizar evaluaciones técnicas y físicas para validar la garantía.
• La garantía solo aplica dentro del área de cobertura de entrega.
• No se realizarán recolecciones fuera de la dirección original de entrega.

12. Facturación

• El cliente podrá solicitar la factura de su compra dentro del mismo mes en que fue realizada.
• La facturación es electrónica y se emite una vez confirmado el pago.
• CASA VERDE se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera de plazo, sin excepción.
• Cualquier problema relacionado puede reportarse al correo facturascasaverde@gmail.com.

Protección de Datos Personales

CASA VERDE cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos

Personales en Posesión de los Particulares.

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente

para fines relacionados con la compra, entrega y facturación.

Para más información, el cliente podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad

disponible en el sitio web.

13.- Limitación de Responsabilidad

Casa Verde no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de productos defectuosos, más allá de lo estipulado por la ley y por nuestras políticas de garantía.

Cualquier conflicto derivado del uso de este sitio o de la compra de productos estará sujeto a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.